በDepartment of Health (DOH፣ ጤና መምሪያ) ወይም በሰራተኞቹ ወይም በአገልግሎት አቅራቢዎቹ ተግባራት ምክንያት መድልዎ ወይም የበቀል እርምጃ እንዳጋጠመው የሚያምን ማንኛውም ሰው፣ ክስተቱ በተፈጠረ በ 180 ቀናት ውስጥ ለCivil Rights & ADA Program (ሲቪል መብቶች እና ADA ፕሮግራም) ቅሬታ ማቅረብ ይችላል። ቅሬታው ከዚህ የጊዜ ገደብ ውጭ ከሆነ፣ ግለሰቦች መምሪያ ለማግኘት አሁንም Javier Ruizን (Civil Rights & ADA Program ስራ አስኪያጅ) ማነጋገር ይችላሉ።
ቅሬታ ማቅረብ
ቅሬታዎች የቅሬታ ቅጽ (PDF) በመጠቀም በጽሁፍ፣ በኢሜይል፣ በፖስታ፣ በአካል በመገኘት ወይም በስልክ ሊቀርቡ ይችላሉ። DOH አካል ጉዳተኛ ግለሰቦችን፣ እንግሊዝኛ ተናጋሪ ያልሆኑ ሰዎችን እና ሌሎች ቅሬታ ለማቅረብ ተግዳሮቶች ያጋጠማቸውን ሰዎች ለመርዳት ምክንያታዊ ጥረቶችን ያደርጋል።
ቅሬታ በሚጽፉበት ጊዜ የሚከተለውን መረጃ ማካተት ጠቃሚ ነው፦
- ስም፣ አድራሻ፣ ስልክ ቁጥር እና ኢሜይል
- የምግባር ወይም ክስተት መግለጫ እና የተከሰተበት ቀን
- ድርጊቱ ወይም ክስተቱ ከተጠበቀው ክፍል ጋር የተያያዘ ነው ብለው የሚያምኑበትን ምክንያት ጨምሮ ህገወጥ መድልዎ ተፈጽሟል ብለው የሚያምኑበትን ምክንያት የሚገልጽ ማብራሪያ
- DOH ችግሩን ለመፍታት ሊወስዳቸው ይችላል ብለው የሚያምኗቸው እርምጃዎች መግለጫ
DOH ቅሬታዎን ለመገምገም የሚያስፈልገውን መረጃ ለማቅረብ እንዲረዳዎ የተዘጋጀውን የ DOH የቅሬታ ቅጽ (PDF)፣ መጠቀም ይችላሉ።
Washington State Department of Health Civil Rights & ADA Program
PO Box 47890 | Olympia, WA 98504-47890
(833) 428-3703 | Civil.Rights@doh.wa.gov
የቅሬታ ሂደት
ቅሬታ ከደረሰ በኋላ፣ ከ Civil Rights & ADA Program የመጣ ሰራተኛ ስለ ጉዳዩ ለመወያየት በ 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ቅሬታ አቅራቢውን ያገኛል። ምርመራ ከመጀመሩ በፊት የ Civil Rights & ADA Program ቅሬታው በወሰኑ እና በስልጣኑ ውስጥ መሆኑን ለማወቅ ቅሬታውን ይመረምራል። የ Civil Rights & ADA Program ምርመራ ከጀመረ፣ ሁሉንም ተዛማጅ ማስረጃ ይመረምራል፣ ለምስክሮች ቃለመጠይቅ ያደርጋል እና ተገቢውን እርምጃ እና ሊሆኑ የሚችሉ ውሳኔዎችን ለመወሰን ከአስፈላጊ ባለሙያዎችጋር ይመካከራል። ግኝቶቹ ማጠቃለያ፣ መድልዎ ተከስቶ እንደሆን መወሰን፣ እና አስፈላጊ ከሆነ ማንኛውም የታቀዱ መፍትሄዎችን ጨምሮ የምርመራው ውጤት በጽሁፍ ይቀርባል።
መደበኛ ያልሆነ መፍትሄ
በማንኛውም ጊዜ፣ የ Civil Rights & ADA Program ቅሬታውን በስምምነት እና በጋራ በሚስማማ መፍትሄ ለመፍታት ሊሞክር ይችላል። ይህ መደበኛ ያልሆነ የመፍትሄ ሂደት ቅሬታ አቅራቢው ለ DOH Civil Rights & ADA Program
ወይም ለማንኛውም የውጭ ህግ አስከባሪ ኤጀንሲ የሚያቀርቡትን መደበኛ ቅሬታ የመቀጠል መብታቸውን አይገድበውም ወይም አይነፍግም።
ቅሬታ የሚስተናገድበት የጊዜ ሰሌዳ
የመድልዎ እና የበቀል እርምጃ ቅሬታዎች በአብዛኛው በቀረቡ በ90 ቀናት ውስጥ መፍትሄ ያገኛሉ። ተጨማሪ ጊዜ ካስፈለገ የ Civil Rights & ADA Program ፕሮግራም ሰራተኞች ለቅሬታ አቅራቢው በጽሁፍ ያሳውቃሉ።
ተጨማሪ የቅሬታ አማራጮች
የመምሪያው ምላሽ ቅሬታ አቅራቢውን በሚያስደስት መልኩ ችግሩን ካልፈታው፣ U.S. Department of Justice (ዩናይትድ ስቴትስ የፍትህ መምሪያ)፣ U.S. Environmental Protection Agency (ዩናይትድ ስቴትስ የአካባቢ ጥበቃ ኤጀንሲ)፣ Department of Health and Human Services (የጤና እና የሰብዓዊ አገልግሎቶች መምሪያ) ወይም የWashington State Human Rights Commission (የዋሽንግተን ግዛት የሰብዓዊ መብት ኮሚሽን) ከመሳሰሉ ሌሎች ተዛማጅ ኤጀንሲዎች ጋር ቅሬታ የማቅረብ መብት እንዳላቸው ይነገራቸዋል።
የበቀል እርምጃ
እንዲሁም የ Civil Rights & ADA Program አንድ ግለሰብ ጥበቃ የሚደረግለት ተግባር ላይ በመሳተፉ ምክንያት በ DOH ወይም በሰራተኞቹ ወይም በአገልግሎት አቅራቢዎቹ አሉታዊ ውጤት ወይም አሉታዊ እርምጃ ያጋጠመውን የበቀል እርምጃ ቅሬታዎች ይገመግማል። ጥበቃ የሚደረግለት ተግባር ለምሳሌ የመድልዎ ቅሬታ ማቅረብን፣ በምርመራ ላይ መሳተፍን ወይም በሲቪል መብቶች ህግ ስር የአንድን ሰው መብቶችን ማረጋገጥን ሊያካትት ይችላል።
የቅሬታ መፍትሄ
በመጨረሻም፣ የ Civil Rights & ADA Program ማንኛውም ስምምነት የተደረገባቸው እርምጃዎች በተመደቡት የጊዜ ሰሌዳዎች ውስጥ መከናወናቸውን ለማረጋገጥ የመፍትሄ ሂደቱን ይቆጣጠራል።