Department of Health(DOH, 보건부) 또는 그 직원이나 서비스 제공자의 조치로 인해 차별이나 보복을 당했다고 생각하는 사람은 누구나 해당 사건 발생일로부터 180일 이내에 Civil Rights & ADA Program(민권 및 미국 장애인법 프로그램) 프로그램]에 민원을 제기할 수 있습니다. 해당 기간 이후에 민원을 제기하는 경우에는 Javier Ruiz(Civil Rights & ADA Program 관리자)에게 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다.
민원 제기
민원은 민원양식(PDF)을 사용하여 서면으로 제출하거나 이메일, 우편, 직접 방문 또는 전화를 통해 제출할 수 있습니다. DOH는 장애인, 영어를 사용하지 않는 사람, 민원을 제기하는 데 어려움이 있는 기타 개인들을 돕기 위해 합리적인 노력을 할 것입니다.
민원 양식 작성 시에는 다음 정보를 포함하는 것이 좋습니다.
- 성명, 주소, 전화번호, 이메일
- 해당 행위 또는 사건에 대한 설명과 발생일
- 불법적인 차별이 발생했다고 생각하는 이유에 대한 설명(해당 행위 또는 사건이 보호 계층과 관련이 있다고 생각하는 이유 포함)
- DOH가 해당 문제를 해결하기 위해 취할 수 있다고 생각하는 조치에 대한 설명
DOH의 민원양식(PDF)을 사용할 수 있습니다. 해당 양식은 DOH가 해당 민원을 평가하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있도록 돕기 위해 고안된 것입니다.
Washington State Department of Health Civil Rights & ADA Program
PO Box 47890 | Olympia, WA 98504-47890
(833) 428-3703 | Civil.Rights@doh.wa.gov
민원 처리 절차
민원이 접수되면 Civil Rights & ADA Program 직원이 15일 이내에 해당 문제에 대해 논의하기 위해 민원 제기자에게 연락합니다. Civil Rights & ADA Program은 관련 조사를 시작하기 전에 민원을 검토하여 해당 민원이 해당 범위와 권한에 포함되는지 확인합니다. Civil Rights & ADA Program에서 조사를 시작하면, 모든 관련 증거를 검토하고, 증인을 심문하고, 필요한 전문가와 협의를 통해 적절한 조치와 잠재적인 해결책을 도출합니다. 조사 결과는 조사 결과 요약, 차별 발생의 진위 여부에 대한 판단, 해당되는 경우 구제책 제안 등을 포함하여 서면으로 제공됩니다.
비공식적인 해결
Civil Rights & ADA Program은 언제든 조정과 상호 합의가 가능한 해결책을 통해 민원을 해결하려 할 수 있습니다. 이러한 비공식적인 해결 절차가 진행된다 해서 민원 제기자가 DOH Civil Rights & ADA Program이나 외부 집행 기관에 대한 공식 민원을 계속 제기할 수 있는 권리를 제한하거나 거부되는 것은 아닙니다.
민원 처리 일정
차별 및 보복에 대한 민원은 일반적으로 접수 후 90일 이내에 해결됩니다. 추가적으로 시간이 필요한 경우에는 Civil Rights & ADA Program 직원이 민원 제기자에게 서면으로 알립니다.
추가적인 민원 제기 옵션
해당 부서의 대응을 통해 민원 제기자가 만족할 만한 수준으로 문제가 해결되지 않는 경우, 민원 제기자는 U.S. Department of Justice(미 법무부), U.S. Environmental Protection Agency(미 환경보호청), Department of Health and Human Services(미 보건복지부), Washington State Human Rights Commission(워싱턴주 인권위원회) 등 관련 기관에 민원을 제기할 권리에 대한 통지를 받게 됩니다.
보복
Civil Rights & ADA Program은 또한 보호 활동에 참여한 결과로 개인이 DOH, 그 직원 또는 서비스 제공자로부터 부정적인 결과나 불리한 조치를 당했다고 주장하는 보복 혐의에 대한 민원도 검토합니다. 보호 활동에는 차별 불만 제기, 조사 참여 또는 민권 관련 법률에 따른 개인의 권리 주장 등이 포함될 수 있습니다.
민원 해결
마지막으로, Civil Rights & ADA Program은 합의에 따른 조치가 지정된 기간 내에 이행되도록 민원 해결 과정을 감독합니다.