Кожен, хто вважає, що зазнав дискримінації або переслідування через дії Department of Health (DOH, Департамент охорони здоров’я), його працівників або надавачів послуг, має право подати скаргу до Civil Rights & ADA Program (Програма дотримання законів про громадянські права та захист прав громадян США з особливими потребами) протягом 180 днів після інциденту. Якщо 180 днів уже минули, можна звернутися по допомогу до Javier Ruiz (керівника програми Civil Rights & ADA Program).
Подання скарги
Скарги можна подати письмово за допомогою форми скарги (PDF), електронної пошти, поштової адреси, а також особисто або за номером телефону. DOH зробить усе можливе, щоб допомогти особам з інвалідністю, а також тим, хто не володіє англійською мовою та людям, яким потрібна допомога з поданням скарги.
Під час оформлення скарги варто вказати:
- ім’я та прізвище, адресу, електронну пошту й номер телефону;
- опис поведінки або інциденту, а також відповідну дату;
- опис, чому, на вашу думку, ситуація була проявом незаконної дискримінації, зокрема чому ви вважаєте, що поведінка або інцидент пов’язані із захищеними законодавством людьми;
- опис заходів, яких, на вашу думку, може вжити DOH, щоб розв’язати проблему.
Ви можете скористатися формою скарги (PDF) DOH, яка спрощує надання інформації, необхідної департаменту для оцінки вашої скарги.
Washington State Department of Health Civil Rights & ADA Program
PO Box 47890 | Olympia, WA 98504-47890
(833) 428-3703 | Civil.Rights@doh.wa.gov
Розгляд скарги
Отримавши скаргу, працівник програми Civil Rights & ADA Program повинен зв’язатися з позивачем протягом 15 календарних днів, щоб обговорити проблему. Перш ніж розпочати розслідування, працівники програми Civil Rights & ADA Program переглянуть скаргу та вирішать, чи відповідає вона їхній компетенції та повноваженням. У разі початку розслідування вони розглянуть усі відповідні докази, опитають свідків і залучать необхідних експертів, щоб визначити подальші дії та можливі способи вирішення. Про результати розслідування повідомлять письмово, зокрема нададуть висновки дослідження, рішення про наявність чи відсутність дискримінації, а також способи вирішення, якщо застосовно.
Неформальне врегулювання
Працівники програми Civil Rights & ADA Program можуть будь-коли спробувати врегулювати скаргу шляхом примирення та досягнення взаємоприйнятного рішення. Такий процес неформального врегулювання не обмежує позивача та не позбавляє його права продовжити формальне розслідування з боку програми DOH Civil Rights & ADA Program або іншого зовнішнього відповідного агентства.
Строки розгляду скарги
Скарги про дискримінацію та переслідування зазвичай вирішують протягом 90 днів після їх подання. Якщо потрібно більше часу, працівники програми Civil Rights & ADA Program повідомлять про це позивача письмово.
Як ще можна подати скаргу
Якщо позивач вважає, що рішення департаменту не розв’язало проблему належним чином, його повідомлять про право подати скаргу іншому відповідному агентству, як-от U.S. Department of Justice (Міністерство юстиції США), U.S. Environmental Protection Agency (Агентство з охорони довкілля США), the Department of Health and Human Services (Міністерство охорони здоров’я та соціального забезпечення) або Washington State Human Rights Commission (Комісія з прав людини штату Вашингтон).
Переслідування
Крім того, працівники програми Civil Rights & ADA Program переглянуть скарги, пов’язані з переслідуванням, коли людина зазнала негативних наслідків або дій із боку DOH, його працівників або надавачів послуг під час участі в захищеній діяльності. До прикладів захищеної діяльності належать подання скарги про дискримінацію, участь у розслідуванні та відстоювання своїх прав відповідно до закону про громадянські права.
Вирішення скарги
Програма Civil Rights & ADA Program контролюватиме процес вирішення скарги й відповідатиме за виконання всіх погоджених дій у встановлені строки.