Cómo utilizar el 9-1-1

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Llame al 9-1-1 solamente para informar sobre situaciones con amenaza de vida que requieran ayuda médica, de la policía o de los bomberos. No llame innecesariamente al 9-1-1, pues sus líneas deben mantenerse abiertas para las personas que realmente tengan emergencias.

Cuándo debe llamar al 9-1-1

  • Para obtener ayuda para alguien que esté herido. Por ejemplo:
  • Si alguien se cae y se lesiona gravemente.
  • Si usted ve algún herido en un accidente.
  • Si ve que alguien está actuando sospechosamente, robando o forzando su entrada a una casa o edificio.
  • Si huele humo o ve un incendio.
  • Si ve que hay gente peleando y se están haciendo daño.
  • Si ve que le están robando o golpeando a alguien.
  • Si cree que se podría necesitar ayuda de emergencia, pero no está seguro, llame al 9- 1-1 y describa la situación.
  • Si llama accidentalmente al 9-1-1, no cuelgue, explique lo que ocurrió a quien le conteste.

Cuándo no debe llamar al 9-1-1

  • Nunca llame al 9-1-1 como una broma.
  • Nunca llame al 9-1-1 para pedir información.
  • Nunca llame sólo para ver si el 9-1-1 está funcionando.

Qué debe decir cuando llame al 9-1-1

  • Diga a la persona lo que esté mal.
  • Diga a la persona su nombre, dirección y número de teléfono.
  • No cuelgue hasta que le digan que debe hacerlo, tal vez tengan más preguntas para usted.

Enseñe a sus niños el uso correcto del 9-1-1

  • Los padres deben utilizar la información de estas páginas para hablar con los niños sobre cómo y cuándo deben utilizar el 9-1-1. Saber lo que se debe hacer puede salvar vidas.

Mantenga las líneas telefónicas desocupadas durante las emergencias

  • En emergencias, los servicios telefónicos podrían estar demasiado ocupados como para atender todas las llamadas. Usted puede ayudar utilizando el teléfono sólo para las llamadas importantes. También limite el uso del fax y de la computadora, ya que también se conectan con líneas telefónicas.