Servicio de telesalud gratuito para el tratamiento contra el COVID-19

El servicio de telesalud es una manera gratuita y conveniente de comprobar si los antivirales orales para el COVID-19 como Paxlovid (solo en inglés) son adecuados para usted. Los antivirales orales, que son pastillas para el tratamiento contra el COVID-19 que se toman por vía oral, están disponibles solo con receta médica. Se deben tomar dentro de los primeros 5 días de la aparición de los síntomas del COVID-19 y de obtener un resultado positivo en la prueba de COVID-19.

Este servicio es proporcionado actualmente por el Departamento de Salud del Estado de Washington (DOH, por su sigla en inglés), en colaboración con las organizaciones asociadas, Color Health y Bird’s Eye Medical.

Paxlovid (solo en inglés) es para las personas mayores de 12 años que tienen ciertas afecciones médicas que aumentan el riesgo de hospitalización por COVID-19 (por ejemplo, ser fumador o exfumador o tener cáncer, diabetes, obesidad u otras afecciones) o para los mayores de 65 años.

Cómo programar una cita de telesalud

Si piensa que cumple los requisitos para recibir un tratamiento con antivirales orales, tiene dos opciones para programar una consulta de telesalud gratuita:

  1. La opción 1: que consiste en llamar a la línea directa del Departamento de Salud del Estado de Washington (DOH)
  2. La opción 2: que consiste en completar un formulario de admisión breve

Las personas de entre 12 y 17 años, embarazadas, en período de lactancia o que necesitan asistencia en idiomas adicionales u otros servicios relacionados con el COVID-19 deben seguir la opción 1.

Opción 1

Puede llamar al 1-800-525-0127 y presionar # para programar una consulta por video a través de la línea directa del DOH. También puede obtener información sobre otros servicios y programas para el COVID-19 que podrían ayudarlo.

La línea directa está disponible para asistirlo en la programación de consultas de telesalud los lunes, de 8 a. m. a 8 p. m. (PST), y de martes a domingos y feriados estatales oficiales, de 8 a. m. a 6 p. m. (PST). Cuenta con asistencia lingüística disponible en 240 idiomas diferentes a través de los servicios de traducción.

Si llama después de las 7 p. m., es posible que se programe la cita para el día siguiente.

Opción 2

Haga clic en el enlace a continuación para programar una cita de consulta por video en línea y será dirigido a un formulario de admisión gestionado por Color Health, una organización asociada del DOH, el cual deberá completar. Le llevará unos 5 minutos completar el formulario.

Si la información que brinda indica que podría ser elegible para recibir un tratamiento, se le enviará un enlace para hacer una consulta por video con un proveedor de atención médica. Entre 5 y 30 minutos después de que se una a la videollamada, un proveedor de atención médica se reunirá con usted para completar la evaluación.

Después de la consulta de telesalud, si es adecuado que usted inicie un tratamiento, le enviarán una receta médica para que reciba los medicamentos en su casa o los recoja en una farmacia sin cargo.

Los proveedores de telesalud están disponibles todos los días, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Pacífico (PST). También se ofrece asistencia lingüística.

Si desea programar una consulta por video en línea, haga clic en el enlace a continuación.

Programe una consulta

Información general del servicio de telesalud

¿Qué necesito para la consulta de telesalud?
  1. Un teléfono o una computadora con cámara. No se necesita ningún software especial.
  2. Una lista de los medicamentos y las vitaminas que esté tomando.
  3. Si tiene una enfermedad renal, una copia de los resultados de un análisis de laboratorio que se haya hecho en los últimos 12 meses.
¿Quién puede acceder a este servicio de telesalud?
El servicio de telesalud está disponible para las personas que tienen 12 años o más y dieron positivo en la prueba de COVID-19, tienen síntomas leves a moderados y actualmente viven en el estado de Washington. Si tiene una emergencia médica, como dificultad para respirar, llame al 9-1-1.
Los siguientes son criterios de exclusión para recibir Paxlovid:
  • No tiene síntomas de COVID-19.
  • No tiene factores de riesgo ni ciertas afecciones médicas que aumentan el riesgo de hospitalización por COVID-19.
  • Ha tenido síntomas de COVID-19 durante más de 5 días.
¿En cuánto tiempo me puede atender un proveedor de atención médica?

Opción 1

Al elegir la opción 1 para programar su consulta a través de la línea directa del DOH, un operador de la línea directa le brindará ayuda para programar una cita entre las 8 a. m. y las 4 p. m. (PST). A continuación, le solicitarán que seleccione la cita con un proveedor de atención médica que se adapte mejor a su horario en función de los turnos disponibles.

Opción 2

Al elegir la opción 2 para programar su consulta en línea, si la información que brinda indica que es elegible para recibir un tratamiento, se le enviará un enlace para hacer una consulta por video con un proveedor de atención médica. Entre 5 y 30 minutos después de que se una a la videollamada, un proveedor de atención médica se reunirá con usted para completar la evaluación.

Después de completar el formulario de admisión, debe estar disponible para la videollamada dentro de los siguientes 30 minutos. Las consultas de telesalud están disponibles todos los días, de 8 a. m. a 8 p. m. (PST).

¿Es un servicio gratuito?
Sí. El servicio de telesalud y la opción de entrega al día siguiente de los medicamentos antivirales orales son gratuitos, incluso si su cobertura médica es insuficiente o si no tiene cobertura médica.
Si el proveedor de atención médica me receta antivirales orales durante la consulta de telesalud, ¿cómo puedo obtenerlos?

Puede optar por recibir los medicamentos en su domicilio o retirarlos en su farmacia preferida (sujeto a disponibilidad). Ambas opciones de entrega son sin cargo. Si elige la entrega a domicilio, las recetas que se reciban antes de las 3 p. m. (PST) de lunes a viernes se enviarán a través del servicio de entrega aérea al día siguiente. Si realiza la consulta un sábado o domingo, le convendría retirar los medicamentos en una farmacia. El tratamiento será más eficaz cuanto antes lo empiece.

Podrá analizar las opciones de farmacia con el proveedor de atención médica durante la consulta de telesalud y cambiar su elección según el asesoramiento que reciba.

Si elegí la entrega a domicilio, ¿cómo sabré cuándo se han enviado los medicamentos?

Recibirá un correo electrónico cuando se envíen los medicamentos recetados. Este mensaje incluirá la información de seguimiento.

Otras preguntas frecuentes

¿Es obligatorio tener seguro?
No es obligatorio tener seguro. No se le pedirá que proporcione su información de seguro. El servicio de telesalud es gratuito.
¿Necesito algún software especial para la cita o consulta de telesalud?
Puede usar cualquier teléfono o computadora que tenga cámara. No se necesita ningún software especial. Si usa un teléfono, asegúrese de que tenga buena señal y batería para una llamada de hasta 30 minutos.
¿Qué sucede si no me uno a la cita o consulta de telesalud?

Opción 1

Si no se une a su cita, solicite otra llamando a la línea directa sobre el COVID-19 del DOH (llame al 1-800-525-0127 y presione #).

Opción 2

El proveedor de atención médica lo esperará hasta 10 minutos para que se una a la videollamada. Si el proveedor de atención médica no puede hacer la videollamada con usted, no podrá completar la evaluación. Si no se une a la cita, solicite otra haciendo clic en el siguiente enlace.

Programe una consulta

¿En qué idiomas está disponible la consulta?

Actualmente, las citas de telesalud están disponibles en 240 idiomas a través de los servicios de traducción. Las personas interesadas en acceder a una cita de telesalud en un idioma que no sea inglés deben programar una cita a través de la línea directa sobre el COVID-19 del DOH (llame al 1-800-525-0127 y presione #).

¿Tendré que informar el resultado de mi prueba casera durante la cita o consulta de telesalud?
Si usó una prueba casera de venta libre y obtuvo un resultado positivo de COVID-19, puede usar ese resultado para la consulta, pero deberá confirmarlo con el proveedor de atención médica.

Información adicional

¿Dónde puedo obtener más información sobre los tratamientos contra el COVID-19?

Obtenga más información sobre los tratamientos contra el COVID-19.

En nuestra Guía rápida de terapias para el COVID-19 (PDF), brindamos información general sobre los tratamientos.

Obtenga más información sobre los antivirales orales en la hoja informativa ¿Qué son los antivirales orales? (PDF).

Vacúnese y reciba las dosis de refuerzo

Los tratamientos para el COVID-19 no sustituyen las vacunas. La vacunación sigue siendo el mejor método para prevenir la enfermedad grave, la hospitalización y la muerte a causa del COVID-19. Obtenga más información sobre la vacunación.

Otras consideraciones para tener en cuenta si obtuvo un resultado positivo de COVID-19

El aislamiento y la cuarentena son estrategias importantes para reducir la propagación del COVID-19. Si obtuvo un resultado positivo de COVID-19, tiene síntomas o es un contacto cercano de alguien que tiene COVID-19, debería aislarse o hacer la cuarentena, según corresponda.

Para obtener más información sobre el aislamiento y la cuarentena, incluidas las actividades que debería evitar durante estos períodos, consulte la guía del DOH Qué hacer si obtiene un resultado positivo en la prueba de COVID-19 y Qué hacer si existe la posibilidad de que haya estado en contacto con alguien que tiene COVID-19. También puede visitar la página de los CDC (por su sigla en inglés, Centros del Control y Prevención de Enfermedades) Cuarentena y aislamiento.

¿Necesita asistencia adicional?

Si desea hacer consultas generales sobre la iniciativa de telesalud o necesita asesoramiento sobre el COVID-19 o si necesita alimentos u otro tipo de asistencia mientras está aislado, llame a la línea directa estatal de información sobre el COVID-19 del DOH.

Si necesita asistencia técnica relacionada con la consulta de telesalud programada, comuníquese con el equipo de soporte de Color Health al 1-844-352-6567 o por correo electrónico a treatments@color.com. La asistencia está disponible todos los días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. (PST).