Para publicación inmediata: 30 de junio de 2023 (23-088-español)
Contacto: Comunicaciones del DOH
La colaboración conectó a los usuarios con los servicios relacionados con el COVID-19 más de 370,000 veces.
OLYMPIA. Tras tres años de próspera colaboración, el 30 de junio finaliza la colaboración para la línea directa de COVID-19 entre el Departamento de Salud del Estado de Washington (DOH, por su sigla en inglés) y Washington 211 (211). A partir de julio, las preguntas relacionadas con el COVID-19 se atenderán directamente por teléfono en la línea de información del DOH (800-525-0127). Esta transición marca un hito importante, ya que las consultas que se reciben sobre el COVID-19 siguen disminuyendo.
Desde su aparición en marzo de 2020, el personal de la línea directa de COVID-19 ha respondido las llamadas de más de 560,720 personas y las ha puesto en contacto más de 370,000 veces con servicios relacionados con el COVID-19, como clínicas de vacunación, lugares donde hacían pruebas, tratamiento de síntomas, pautas de cuarentena y otros temas importantes. Actualmente, la línea directa recibe unas 400 llamadas mensuales relacionadas con el COVID.
“Reconocemos la importancia de disponer de información de salud accesible y precisa para tomar decisiones informadas”, declaró Umair A. Shah, MD, MPH, secretario de Salud. “La asociación entre el DOH y el 211 reflejó el compromiso mutuo de ambas organizaciones de asistir al estado de Washington durante la pandemia. Al proporcionar información confiable, orientación y conexión con recursos esenciales, empoderamos a las personas y a las comunidades en sus esfuerzos por mantenerse seguras, informadas y resilientes”.
La línea de información del DOH seguirá prestando servicios multilingües a las personas que llamen para solicitar información y servicios de apoyo relacionados con el COVID-19, así como información general sobre una amplia variedad de temas relacionados con la salud. La línea está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
“Nos complace haber colaborado con el DOH en la línea directa COVID-19, que ha servido como un recurso de confianza accesible para los habitantes de Washington”, manifestó Tim Sullivan, director del 211. “Al trabajar con una fuente de información fidedigna, nos aseguramos de que las personas recibieran información precisa y el apoyo que necesitaban para tomar las decisiones adecuadas que les permitieran mantenerse a salvo y proteger a los demás durante la pandemia. Gracias al trabajo conjunto, logramos un impacto significativo en nuestra lucha contra el COVID”.
Los habitantes de Washington pueden seguir marcando el 211 para acceder a una amplia gama de servicios sociales y de salud fundamentales disponibles a través de los recursos comunitarios, como ayuda por falta de alimentos y vivienda, apoyo a la salud mental, transporte, atención médica y otras necesidades esenciales.
Además de las líneas de ayuda, las personas pueden acceder a recursos en línea proporcionados por el DOH (en inglés) y el 211. Estos sitios web ofrecen una gran cantidad de información sobre el COVID-19 y otros temas relacionados con la salud, preguntas frecuentes y enlaces a recursos adicionales, lo que garantiza que las personas tengan acceso a la información en un formato que se adapte a sus preferencias.
El sitio web del Departamento de Salud es su fuente para una dosis saludable de información. Encuéntrenos en Facebook y síganos en Twitter (solo en inglés). Suscríbase también al blog del Departamento de Salud Bienestarwa.
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